Nahlásiť chybu
Keď sa v appke niečo zasekne, správa sa čudne alebo ti vyskočí chyba, môžeš nám to nahlásiť priamo z appky. K tvojmu popisu sa automaticky priloží technický kontext (čo appka práve robila), aby sme chybu vedeli rýchlo nájsť a opraviť - bez toho, aby si musel čokoľvek zisťovať.
Kedy to použiť
- Tlačidlo alebo obrazovka nefunguje, ako má.
- Vyskočila ti chybová hláška, ktorej nerozumieš.
- Niečo sa načíta zle alebo vôbec.
Kroky
Otvor Nahlásiť chybu - nájdeš ho v menu Pomoc/podpora, na mobile v paneli Viac. Ak ti práve vyskočila chyba, tlačidlo Nahlásiť chybu je aj priamo v hlásení chyby.
Napíš čo sa stalo (aspoň pár slov - čím konkrétnejšie, tým lepšie).
Ak chceš, zaškrtni Priložiť snímku obrazovky. Pred odoslaním uvidíš náhľad - skontroluj, čo posielaš (môžu tam byť tvoje faktúry).
V rozbaľovacom Čo sa odošle si vieš pozrieť, aké technické údaje sa priložia.
Klikni Odoslať. Dostaneme e-mail a chybu si pozrieme.
Čo sa odosiela
- Tvoj popis chyby a stránka, na ktorej si bol.
- Technický kontext: posledné chybové hlásenia v prehliadači a neúspešné volania na server (bez obsahu tvojich dokladov, bez hesiel a bez prihlasovacích tokenov).
- Voliteľne snímka obrazovky (len ak ju sami priložíš).
Čo keď…
- „Denný limit hlásení je vyčerpaný"
za deň sa dá poslať obmedzený počet hlásení (ochrana proti omylom). Skús to zajtra, alebo napíš na info@euctaren.sk.
- Snímka je príliš veľká
appka snímku automaticky zmenší; ak aj tak neprejde, odošli hlásenie bez nej a chybu opíš slovami.
- Kedy dostanem odpoveď
keď chybu opravíme, dostaneš v appke notifikáciu „Chybu sme opravili". Na bežné otázky k appke použi radšej Časté otázky.