Ako si vybrať poskytovateľa e-faktúry — na čo si dať pozor

1. Certifikácia a dôveryhodnosť

Základná vec: poskytovateľ musí byť zapísaný v zozname, ktorý vedie Finančná správa na vpds.financnasprava.sk. Ak tam nie je, nemá čo na e-faktúre robiť. Zoznam je verejný — meno si overte priamo tam, nie len na marketingovej stránke poskytovateľa.

Aj my sme v tomto zozname zapísaní (Kaname s.r.o., potvrdené FS 6. 8. 2026). Ak by vás zaujímalo, či je tam konkrétna firma, overte si to.

2. Archív a čo sa stane pri odchode

Zo zákona musíte uchovávať e-faktúry 10 rokov v pôvodnom formáte (EN 16931 / Peppol BIS). To znamená: nestačí mať len PDF v e-maile. Poskytovateľ by vám mal:

• uchovávať originálne XML po celú dobu 10 rokov,
• umožniť vám kedykoľvek si stiahnuť kompletný archív,
• pri ukončení služby vám dáta odovzdať v čitateľnom formáte (PDF, XML, CSV), nie vám ich zadržiavať.

Pýtajte sa konkrétne: „Čo dostanem, keď od vás odídem? Dostanem všetky XML a všetky faktúry v ľudsky čitateľnom formáte?" Ak vám odpoveď znie neisto, je to varovanie.

3. Cena a čo je v nej

Cena je najľahšie porovnateľná položka, ale nie je najdôležitejšia. Pozor na tieto triky:

• Cena „od" — verejná cena môže byť za najmenší balík a skutočná prevádzka stáť viac.
• Skryté poplatky za odoslanie — niektorí poskytovateľa účtujú aj za každú odoslanú faktúru (napr. 0,18 € za faktúru).
• Viazanie — či ste viazaní na rok, alebo môžete odísť mesačne.

Ak chcete porovnanie v reálnom čase: existujú trhové cenové hladiny rádovo od 3 do 15 € mesačne pre živnostníkov a malé firmy. Naša aktuálna cenová hladina je 3 / 7 / 15 € mesačne podľa objemu dokladov (10 / 35 / 80 dokladov v cene, nad limit 0,20 € za doklad). Sú to plánované ceny pri spustení — môžu sa ešte meniť.

4. Podpora po slovensky

Pomoc s e-faktúrou nie je len softvér. Budete potrebovať aj človeka, ktorý vám vysvetlí, prečo sa faktúra neodošle, čo znamená chybové hlásenie, čo s nepripraveným odberateľom. Pri tom vám nepomôže call centrum v angličtine.

Overte si: je podpora po slovensky, v pracovnom čase, na e-mail aj telefón? Ak je len formulár na webe a odpoveď do 5 pracovných dní, v decembri 2026 to nebude stačiť.

5. Prepojenie s účtovníčkou a účtovným softvérom

Ak máte účtovníčku, potrebujete od poskytovateľa export, ktorý si vaša účtovníčka otvorí. To je dôležitejšie, než sa na prvý pohľad zdá — veľa účtovníčiek pracuje so špecifickým softvérom (KROS, Omega, Pohoda, Money) a každý má iné vstupné formáty.

Pýtajte sa: „Čo presne dostanem na exporte? PDF? CSV? XML? Kompletný balík za mesiac alebo po jednom?" Ak vám odpovedia PDF po jednom a nič iné, je to varovanie.

Viacej o prepojení s účtovným softvérom: Mám KROS / Omegu / Pohodu — potrebujem ešte niečo?

Na čo sa pýtať poskytovateľa pred rozhodnutím

Ak si nie ste istí, zadajte poskytovateľovi tieto otázky. Ak odpovede pôsobia zahmlievačno, hľadajte ďalej.

1. Ste zapísaný v zozname Finančnej správy? Môžete mi ukázať odkaz?
2. Čo dostanem, ak od vás odídem? (dáta, formát, lehota)
3. Máte podporu po slovensky v pracovnom čase?
4. Čo je v cene a čo sa pripláca zvlášť?
5. Ako dlho uchovávate XML a kde sú uložené?
6. Čo všetko mi umožníte exportovať — PDF, XML, CSV, hromadne za mesiac?
7. Viete mi pomôcť s registráciou na portáli Finančnej správy, alebo si to musím spraviť sám?

A ešte jedna vec

Pri výbere poskytovateľa nefunguje „čím lacnejšie, tým lepšie". Najlacnejší poskytovateľ, ktorý nemá archív, vás môže vyjsť draho — stratíte dáta a porušíte zákon. Najdrahší nemusí byť najlepší, ak ponúka veci, ktoré nepotrebujete.

Najlepší poskytovateľ pre vás je ten, ktorý robí to, čo potrebujete, za rozumnú cenu, s poctivým prístupom k dátam. Či to budeme my alebo niekto iný, je na vás.

Tento článok je informačný prehľad, nie právne ani daňové poradenstvo. Ceny uvedené v článku sú naše aktuálne plány pri spustení služby a môžu sa zmeniť.