Čo sa stane pri neplatení
Ak platba za predplatné zlyhá, appka vás na to upozorní a dá čas na nápravu. Dôležité: prijaté faktúry a archív sa nikdy nemažú kvôli neplateniu. máte k nim prístup aj počas obmedzenia. Tento článok vysvetľuje jednotlivé stavy a ako účet obnoviť.
Kroky
Keď platba zlyhá, príde upozornenie a v appke sa zobrazí pruh o stave predplatného.
Počas grace obdobia sa nič neblokuje, máte čas platbu opraviť.
Ak platba ani potom nedorazí, vystavovanie faktúr sa pozastaví; príjem faktúr a archív fungujú ďalej.
Otvorte Predplatné a obnovte platbu, obmedzenie sa zdvihne automaticky.
Po zrušení má konto ešte 90 dní na čítanie (archív + export), potom sa zmaže.
Čo keď…
- „Vystavovanie je zatiaľ nedostupné" (kód
billing_degraded)platba je po splatnosti a vystavovanie je dočasne pozastavené. Obnovte platbu v sekcii Predplatné a skúste znova.
- Výzva „vyberte a uhraďte balík" (kód
subscription_required)konto nemá aktívny plán. Vyberte a zaplaťte balík; príjem aj vystavovanie sa potom odomknú.
- „Predplatné je naplánované na zrušenie, končí {dátum}"
do konca obdobia funguje všetko ako doteraz; potom sa príjem a vystavovanie zastavia a faktúry si stiahnete ešte 90 dní.
- „Predplatné skončilo, archív do {dátum}"
konto je v 90-dňovej lehote iba na čítanie. Predplatné môžete obnoviť kedykoľvek počas tejto lehoty.
- Bojím sa, že prídem o faktúry
neprídete: príjem a archív sa neblokujú a §76a archív ostáva prístupný aj bez plánu.